よくある質問

 

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出帳撮影
コロナ対策はしていますか?

新型コロナウィルス感染拡大防止への取り組みを実施しています。

お客さまに撮影を安心してお楽しみいただくため、感染防止対策の徹底に努めております。

感染防止の取り組みについて

 

予約できる曜日はいつですか?

日曜・祝日のみとなります。

お盆休み、年末年始などのお休み中は対応できる日もございますのでお声がけください。

選択肢が限られていてご不便をおかけしますが、ご了承いただければと思います。

 

予約できる時間帯は?

8:00〜15:00(最終受付)までの間とさせていただいております。ロケーション撮影の場合は混雑状態にもよりますが、映り込んでしまう人が少ない8:00〜9:00頃をおすすめいたします。絶対写り込まいようにすることは難しいですが、多少緩和されると思います。

 

スタジオはありますか?

申し訳ございません。

スタジオのご用意はありませんので、お客さまご指定の場所での撮影となります。ご了承ください。

 

出張エリアを教えてください。

拠点が墨田区となります。

対応エリア東京都:墨田区、台東区、江東区、荒川区、足立区、葛飾区、江戸川区、中央区、千代田区、文京区

対応エリア千葉県:JR総武線上(都内寄り)

上記以外だけど…どうしてもお願いしたい!など、少しでも柔軟に対応できたらと思いますので、ご相談もお待ちしております。

 

交通費はいくらかかりますか?

墨田区全域、江戸川区(平井)、江東区(亀戸)であれば交通費無料でお伺いいたします。

 

上記以外の対応エリアは別途1,000円または2,000円をいただいております。

対応エリア東京都:台東区、江東区、荒川区、足立区、葛飾区、江戸川区、中央区、千代田区、文京区

対応エリア千葉県:JR総武線上(都内寄り)

  • 1,000円/当方の最寄り駅から往復1,000円未満の場合
  • 2,000円/当方の最寄り駅から往復1,000円以上の場合

ご指定の場所が最寄り駅から遠く、タクシー・バスなどを利用しなければいけないような場所の場合には追加で交通費をいただくこともございます。

最寄り駅から車で送迎可能です!など、必ず事前に詳細な場所やルート(迷いそうな場合)をお知らせください。

※ライトプランは交通費無料エリアのみの対応となります。

 

追加料金が発生することはありますか?

プラン内であれば急な追加料金が発生することはありません。

撮影時間の大幅な延長が発生しそうな場合には追加料金をいただきます。

その際は先に延長料金をお知らせし、ご了承を得てからの撮影となります。

 

移動手段はなんですか?

近場であれば自転車(車を所持していないため)、その他は公共交通機関(電車・バスなど)を利用いたします。ご了承ください。

 

支払方法は?

現金(撮影日当日)、振り込み(撮影後1週間以内)の対応となっております。

メール(PDF)にて請求書を発行することも可能ですのでお知らせください。

 

予約はいつからできますか?

ご予約は3か月前から承っております。いくつか候補をいただけますとスムーズです。

繁忙期は予約が取りづらくなる場合がありますので、早めのご予約をおすすめいたします。

 

予約しないと撮影できませんか?

事前のご予約をお願いしております。

尚、当日でもご案内できる時間がございましたら承っておりますので、まずはご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、当日の予約状況によってはお断りさせていただく場合もございます。

 

希望日の予約が空いたら教えてほしいのですが。

申し訳ございません。キャンセル待ちのご連絡は対応しておりません。

大変お手数ですが、お問い合わせいただき、その都度ご確認ください。

 

子どもが体調不良で…延期できますか?

もちろん何度でも延期可能です。やむ終えない場合の延期は遠慮なくご連絡ください。

当日の予約時間より3時間前までにはわかると助かります。

下見のため早く現地入りすることもありますので…

※繁忙期の延期はかなり先の予定になる可能性もございます。ご了承ください。

 

明日雨みたい…延期できますか?

もちろん何度でも延期可能です。急な天候不良は誰にもわかりません…

「明日雨ってニュースで言っていました!」など、遠慮なくお知らせください。

「小雨くらいならへっちゃらです!」と言う方であれば、お伺いいたします。

当日の予約時間より3時間前までにお決めいただけますと助かります。

下見のため早く現地入りすることもありますので…

※繁忙期の延期はかなり先の予定になる可能性もございます。ご了承ください。

 

キャンセルしたいのですが…

ご安心ください。キャンセル料は発生いたしません。

なるべく早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

残念ですが、またの機会をお待ちしております!

 

納品枚数に「約」とついているのはなぜですか?

お子さまのご機嫌などで撮影できる枚数にバラつきが生じてしまうことがあるため、約○枚と記載させていただいております。スムーズに撮影できた際は、お渡しできる枚数も多くなります。

 

写真データの受け渡し方法は?

お客さまに一番多くご希望いただくのがLINEへ直接です。容量に応じてデータ便(URL添付)、DVD-ROM(郵送)などを使用しております。

ご希望がございましたらお声がけください。

 

どのくらいで写真が届きますか?

通常1週間ほどでお渡しできます。繁忙期には2週間ほどいただくこともございますのでご了承ください。

 

ニューボーンフォトはできますか?

申し訳ございません。

ニューボーンフォトは受け付けておりません。

ママやパパとのスキンシップシーン、沐浴シーン、赤ちゃんのパーツなど、赤ちゃんとご家族の日常を撮影させていただきます。

お気軽にご相談ください。

 

撮影できる内容は?
下記にない内容もご希望ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
個人のお客さま向け
  • ファミリー
  • キッズ
  • ベビー
  • カップル
  • お友だち同士
  • マタニティフォト
  • プロフィール用
  • 登園コース
  • お散歩コース
  • 新築祝い
  • お誕生日
  • お宮参り
  • 百日祝い
  • お食い初め
  • 初節句
  • 七五三
  • 入園卒園
  • 入学卒業
  • 思い出の場所 などなど…

 

教室・会場型を開催しているお客さま向け

  • ワークショップ
  • 幼児教室
  • リトミック教室
  • ベビーマッサージ
  • ヨガ教室 などなど…

教室紹介やイベント風景はもちろん、お客さまの撮影会などもお受けできます。

例1:「ヨガスタジオの紹介用で教室内やスタッフの撮影をして欲しい」

例2:「ベビーマッサージ教室で赤ちゃんとママが体験している姿を撮影して提供あげたい」

例3:「ワークショップ開催時、5組ほどのお客さまを撮影して欲しい」

 

自宅での撮影、なにか準備はありますか?

できる限り自然光での撮影をさせていただいております。お写真の色味に影響が出ますので室内の照明は消していただき、大きな窓や自然光たっぷり差し込むお部屋で撮影させてください。もちろんお部屋の構造上難しい場合もあると思います。その際はストロボを使用させていただきますので、ご了承ください。

 

撮影申請・許可はどうしたらいいの?

お客さまご自身での申請をお願いしております。

公園や神社などは事前に申請が必要です。

神社境内での撮影が不可のところもありますので、あらかじめ撮影の許可をとって頂くようお願いします。

「個人用で記念写真を撮ってもらうためフリーカメラマンを同行してもよろしいでしょうか?三脚など大きな機材は使用しません。」と伝えていただけるとスムーズかと思います。

境内はOKですが、ご祈祷中の撮影がNGの場合などさまざまです。その場合、ご祈祷中は中には入れませんので外でお待ちするかたちとなります。

 

小物や衣装など用意・貸し出しありますか?

申し訳ございません。

小物や衣装の貸し出し、ヘアメイクなどのサービスは行っておりません。

ぜひご使用したい小物などございましたらお客さまご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

 

合成・修正できますか?

申し訳ございません。全てのプランで合成は承っておりません。

モニタープラン・ライトプラン・スタンダードプランではレタッチ(色調補正)を。

プロフィールプランでは色調補正に加え、お肌の補正・修正をいたします。ニキビ跡・シミ・ほくろなど不自然にならない程度で一枚一枚丁寧に対応させていただきます。

 

 


 

デザイン
納期はどれくらいかかりますか?

制作物の内容にもよりますが、通常5日〜2週間いただいております。

 

制作の流れを教えてください。

ヒアリング・お見積もり

  • 制作物の用途やイメージ、ターゲットなどお伺いして具体的な制作内容を決めていきます。
  • 簡単なラフ(イメージ)をご提出いただきます。
  • 制作物に必要な原稿、画像の確認もここでお聞きいたします。
  • ヒアリング後、お見積もりを提示させていただきます。

制作開始

  • デザイン作業に入ります。
  • 提出後、お客さまのご希望に沿って修正を行います。

↓↑ 修正3回まで無料

最終確認

  • コピーやデザイン・誤字脱字などの確認をお願いいたします。

納品

  • ご希望のデータ形式をお知らせください。

 

ラフはどうやって渡せばいいですか?

パソコンで作ったものでも、紙に簡単に描いたものでも構いません。

ラフがない場合、お客さまと当方が描く方向性のすり合わせが困難になる場合もございますので、そちらを見ながらヒアリングさせていただき、デザインを詰めていきます。ご了承ください。

 

デザインの知識がないのですが…

問題ありません!難しい用語なども極力使用しないで進めていきますので、ご安心ください。

進行途中でわからないことや疑問があれば、お知らせください。

 

修正は何回までできますか?

3回まで無料(デザイン添削を除く)とさせていただいております。ご了承ください。

 

追加料金が発生することはありますか?

お見積り内容通りであれば急な追加料金が発生することはありません。

別途費用がかかるものは地図・ロゴ・イラストおこし・複数案希望・ヒアリング後の大幅なレイアウト変更などがあります。事前にご確認ください。

途中で別途費用のものが発生した場合、追加料金をお知らせし、ご了承を得てから再着手となります。

 

デザイン添削とはなんですか?

アマチュアの方が作成したデザインを添削するサービスです。(デザインデータをこちらで修正することはありません。添削のみです。)

  • 自分で作ったデザインがイマイチぱっとしない。
  • 周りに詳しい人がいない。
  • 何かが違うけど、どこが違うのかわからない。
  • 誰かにアドバイスしてほしい。
  • 作るデザインがいつもワンパターンになってしまう。

そんな方のためのサービスです。

※添削したデザインにおいて宣伝効果など当方は責任を負うことはできません。

 

デザイン添削は何回までしてもらえますか?

1回となります。

1回の添削で記載する内容(赤入れ)はご提出いただくデザインによりますので「3個です」「5個です」のように、お答えすることができません。ご了承ください。

修正後の添削をご希望の場合は、再度2,200円 税込の料金が発生します。

 

デザイン添削の流れを教えてください。

ヒアリング

  • 制作物の用途やイメージ、ターゲットなどお伺いしてから作業開始となります。
  • 制作物のPDFや画像をご提出いただきます。

添削開始

  • デザイン添削に入ります。

提出

 

アプリの使い方を教えてください。

申し訳ございません。

アプリケーションの操作方法を教えるサービスは受け付けておりません。ご了承ください。

 

 


 

お名前シール
1シート内の名前変更はできますか?

無料で対応可能です。追加するお名前をお知らせください。

 

1シート内に2つのマークを使用したい。

マーク一覧の中からの追加は+50円にて対応可能です。尚、お客さまご自身でお持ち込みの画像やマークは+100円にて対応いたします。ご了承ください。

 

配送方法・料金を教えてください。

クリックポストでの発送となります。送料は全国一律198円です。他の配送方法をご希望のお客さまは別途料金にてお受けできますのでお知らせください。

 

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